Shipping policy

Chez DermaSoundLight, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Délai de livraison estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.

  • Livraison Express : Délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrables (disponible pour certains produits).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques.

3. Frais d'Expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles pour certaines commandes (voir les conditions sur notre site).

4. Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

  • Vous pourrez suivre l’état de votre colis en temps réel via le lien fourni.

5. Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

6. Retards Potentiels

En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex : conditions météorologiques, problèmes douaniers), nous vous informerons dès que possible et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

7. Politique de Retour et Remplacement

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remplacement pour plus de détails sur les démarches à suivre.